PDF Guru, Cobro No Autorizado, Necesito Reembolso Inmediato
Quiero reportar un cobro no autorizado realizado por PDF Guru el 16 de septiembre de 2026. Ese día se cargaron a mi cuenta 29,99 dólares sin que yo haya contratado ningún servicio, suscripción o plan con esta empresa. Me comuniqué con mi banco para pedir la aclaración y solución del problema, pero me indicaron que debía dirigirme directamente a PDF Guru, a pesar de que yo no he autorizado este pago ni tengo ningún vínculo contractual con esa empresa. Solicito que se investigue este cargo, se reconozca que fue realizado sin mi autorización y se me reembolsen íntegramente los 29,99 dólares cobrados indebidamente a la brevedad posible.
Hola Roberth, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente la preocupación, la molestia y los inconvenientes causados por el cobro no autorizado de 29,99 dólares realizado el 16 de septiembre de 2026. Entendemos perfectamente su frustración tras haberse comunicado con su banco, así como su solicitud urgente de una investigación inmediata, el reembolso total de los 29,99 dólares y la confirmación de que no existe ningún vínculo contractual ni suscripción activa asociada a su tarjeta. Le aseguramos que tomamos muy en serio todas las reclamaciones de facturación y reportes de cargos no reconocidos. Queremos resolver su problema e investigar este caso más a fondo para revisar los detalles de su pago y procesar su solicitud de reembolso. Le pedimos amablemente que se comunique con nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de contacto. Al enviar su mensaje, por favor incluya la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta, los detalles del extracto bancario o los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para que podamos ubicar su registro de inmediato y ayudarle. Quedamos a la espera de su mensaje para resolver esta situación lo antes posible. Saludos cordiales, PDFGuru Team
