Suscripción cobrada sin consentimiento, solicito anulación a PDF Guru
Me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad por un cobro indebido relacionado con un plan de suscripción de Bamboo PDF Guru. El día 14 de septiembre de 2026, aproximadamente a las 6:28 pm, se realizó un cargo por $599 MXN a mi tarjeta de débito, a favor de “BAMBOO *Pdf guru”, a través de su página web. Yo no autorizo este cobro y lo considero completamente indebido. La suscripción se encuentra vinculada al correo electrónico bar*****@gmail.com. Adjunto el comprobante de la transacción donde se aprecia claramente el cargo realizado a mi tarjeta. Solicito de manera clara y directa el reembolso total de los $599 MXN cobrados y, en caso de existir alguna suscripción activa asociada a mi cuenta, que sea cancelada de inmediato para evitar nuevos cargos no autorizados. Resido en Morelia, Michoacán, México y espero una pronta respuesta y solución por parte de Bamboo PDF Guru, así como la confirmación por escrito del reembolso y de la cancelación de cualquier suscripción relacionada con mi correo.
Hola Diego, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente la preocupación, la molestia y los inconvenientes causados por el cobro no autorizado de $599 MXN realizado el 14 de septiembre de 2026, aproximadamente a las 6:28 PM en su tarjeta de débito bajo el concepto "BAMBOO *Pdf guru". Entendemos perfectamente su inconformidad respecto a este pago de suscripción no reconocido, así como su solicitud explícita de reembolso total e inmediato de los $599 MXN, la cancelación instantánea de cualquier suscripción activa y la confirmación por escrito de estas acciones para su cuenta. Le aseguramos que tomamos muy en serio todas las reclamaciones de facturación. Queremos resolver su problema e investigar este caso más a fondo para revisar los detalles de su pago y procesar su solicitud de reembolso. Le pedimos amablemente que se comunique con nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de contacto. Al enviar su mensaje, por favor incluya su dirección de correo electrónico registrada, los detalles del comprobante bancario o los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta de débito utilizada para que podamos ubicar su registro de inmediato y ayudarle. Quedamos a la espera de su mensaje para resolver esta situación lo antes posible. Saludos cordiales, PDFGuru Team
