La activación de la eSIM de MobiMatter falló y el soporte al cliente no responde; ¿cómo puedo resolver esto?

Primero, asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM y que esté liberado para poder usarse con otras compañías.
Verifica que el software de tu dispositivo esté actualizado, ya que una versión antigua puede dificultar la activación de la eSIM.

También es importante que tu dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi estable durante el proceso de activación. Una buena conexión a internet es fundamental.
Si el problema de activación persiste, MobiMatter cuenta con una herramienta de solución de problemas disponible en todo momento.
Accede a ella en https://mobimatter.com/es/troubleshoot. Sigue los pasos que aparecen en pantalla para identificar y, con suerte, solucionar el problema.
Visita el centro de ayuda de MobiMatter (https://help.mobimatter.com/hc/es/requests/new) para solicitar asistencia directa.
También puedes escribirles por correo electrónico a [email protected].

Si el problema aún no se resuelve, podrías considerar presentar un reporte en Xolvie para informar a otras personas sobre la situación.