Exijo Reembolso de Mi Paquete de Internet Inactivo de Mobimatter

El 6 de mayo adquirí, a través de la plataforma Mobimatter, un paquete de internet de 500 GB válido por siete días para el operador M:tel, con el objetivo de utilizarlo en Montenegro. Realicé el pago de 20,99 USD mediante tarjeta de crédito, y el correo de confirmación indicaba que el paquete debía activarse de inmediato. Sin embargo, el paquete nunca se activó y, por consiguiente, no pude acceder a ningún servicio de internet. En la comunicación recibida se especificaba que, si el paquete no quedaba activo dentro de las 24 horas siguientes, se procedería al reembolso. A la fecha de hoy, 12 de mayo, el paquete sigue inactivo y no he recibido ninguna devolución. Debido a mi estancia en el extranjero, no pude atender el problema de forma inmediata y me vi obligada a adquirir otro paquete mediante un sistema diferente para satisfacer mi necesidad de conectividad. Ese paquete lo utilicé, mientras que el adquirido en Mobimatter quedó totalmente sin uso. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe de 20,99 USD que pagué con mi tarjeta de crédito por el paquete que nunca pude activar. Los números de pedido y de transacción están disponibles y los proporcionaré a la empresa cuando se requieran para completar el proceso de reembolso.