Problema con eSIM Special de MobiMatter, solicito reembolso

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El 26 de julio, compré un paquete de internet e-sim Balkans Special de 5 GB a través de la aplicación Mobimatter. Lo instalé en mi iPhone 15, pero no he podido usarlo. Seguí las instrucciones proporcionadas por los servicios de soporte en la aplicación, pero no logré activar el servicio. No he podido contactar a nadie para obtener ayuda. Por lo tanto, estoy solicitando el reembolso de mi dinero, ya que no he podido disfrutar del servicio por el que pagué. Espero que se resuelva esta situación pronto y que pueda recibir mi reembolso sin problemas adicionales. Agradecería una respuesta rápida para solucionar este inconveniente lo antes posible.

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