MobileMatter e‑SIM en Londres se Interrumpe, Exijo Reembolso

Antes de mi viaje a Londres adquirí una e‑SIM a través de Mobile Matter, pagando aproximadamente 15‑16 dólares. En viajes anteriores había utilizado sin problemas el mismo servicio de esa compañía, pero entre el 12 y el 23 de enero, mientras permanecía en Londres, no pude usar la línea ni conectarme a internet ni por un solo día. Tras experimentar la falla, envié múltiples correos electrónicos indicando que no tenía acceso a internet y solicitando el reembolso del importe pagado. Cada vez recibí respuestas automáticas que me pedían probar ciertos ajustes. Mi hijo, ingeniero informático, siguió esas instrucciones repetidamente, pero la conexión nunca se estableció y el servicio resultó inutilizable. Además del dinero perdido, sufrí una considerable molestia, estrés y perjuicio durante todo el viaje. Por todo lo anterior, exijo que se me devuelva la totalidad del importe abonado y que se tenga en cuenta el perjuicio sufrido.