Solicito Reembolso Por Paquete eSIM MobiMatter o Activado

El 04/07/2026 adquirí, a través de la aplicación Mobimatter, el paquete de datos internacionales llamado "euconnect Unlimited 5 Days" para un eSIM de Airalo. El pago se realizó el mismo día por un importe de 640,47 ₺, con el registro de la transacción en Dubái. El día siguiente, el 05/07/2026, intenté utilizar el paquete mientras me encontraba en Grecia, pero el eSIM nunca se activó y no pude establecer ninguna conexión a internet. A pesar de que mi línea de Turkish Telecom estaba encendida en el dispositivo, el paquete que compré no funcionó en ningún momento durante el periodo contratado, ni siquiera una sola vez. En ese instante no me puse en contacto con el soporte de Mobimatter. Por todo lo anterior, solicito la devolución total del importe pagado o, en su defecto, una compensación adecuada que repare la situación y cubra la molestia ocasionada. Agradezco que se investigue mi caso y se resuelva mi perjuicio a la mayor brevedad posible.