Solicito Reembolso Completo Por Paquete de Datos MobiMatter Inactivo

El 16 de junio de 2026, antes de que mi hijo viajara a Estados Unidos, adquirí a través de la aplicación Mobimatter un paquete de datos de 15 GB válido en EE. UU. El pago se realizó con nuestra tarjeta de crédito por un total de 12 $. Al llegar a Chicago, intentamos activar el paquete siguiendo todas las indicaciones del programa, pero en ningún momento se habilitó y no pudimos obtener conexión a internet. Ante la imposibilidad de usar el servicio, nos vimos obligados a comprar una e‑SIM de otra compañía, la cual se activó de inmediato, demostrando que el problema no estaba en el teléfono ni en la configuración, sino en el propio paquete de Mobimatter. Mi hijo contactó al equipo de soporte de Mobimatter y nos informaron que solo nos devolverían 10 $, reteniendo 2 $ como penalización por el paquete que supuestamente no se utilizó. Rechazo categóricamente cualquier deducción y exijo que los 12 $ pagados sean reembolsados íntegramente a la tarjeta de crédito con la que se efectuó el pago, sin ningún tipo de descuento.