eSIM MobiMatter con QR inválido, solicito reembolso urgente
El 17 de agosto de 2025 realicé la compra a través de MobiMatter, pagando 8,49 dólares por un paquete eSIM de 7 GB con validez de 30 días (Número de orden: mm-12852989). La adquisición la llevé a cabo desde mi iPhone 15 mientras estaba en Grecia. Sin embargo, al intentar escanear el código QR que me enviaron, apareció el mensaje de error "Este código ya no es válido" y, a pesar de haber esperado dos días, el problema sigue sin resolverse. Durante este tiempo me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de MobiMatter, pero no recibí ninguna solución concreta. Por ello, solicito que se me envíe un nuevo código QR funcional o, en su defecto, que se me realice la devolución del importe pagado, ya que la situación me ha causado una considerable molestia.
