Compré internet a través de la aplicación MobiMatter en dos ocasiones con la intención de usarlo en la región de Karabaj. A pesar de haber realizado la carga correctamente, el servicio nunca funcionó y no pude acceder a ninguna página ni aplicación. Me siento totalmente perjudicado, ya que el dinero se ha perdido sin obtener ningún beneficio. Además, intentar obtener asistencia resultó imposible; el soporte está disponible solo en inglés y no ofrecen ninguna solución. Por todo ello he decidido no volver a utilizar la aplicación y advertir a otros usuarios sobre esta experiencia. La falta de respuesta y la imposibilidad de usar el servicio hacen que la situación sea inaceptable. Además, el proceso de recarga fue confuso y la información proporcionada por la app estaba en un idioma que no domino, lo que complicó aún más la situación. Exijo una devolución del importe gastado y una explicación clara de por qué el servicio no se activó.
Compré a través de Mobimatter un paquete e‑sim para usar en los Países Bajos. Lo adquirí mientras todavía estaba en Turquía y, al llegar a Holanda el 1 de diciembre de 2025, intenté activarlo en un lugar con Wi‑Fi. Al escanear el código de barras, la aplicación me informó que el tiempo del paquete h...
Para nuestras vacaciones en Montenegro, compré un paquete e-sim de Mobimatter que incluía 500 GB y 500 minutos. Sin embargo, la tarjeta no se cargó en mi teléfono. Constantemente mostraba los errores que compartí en la imagen. En la aplicación, decía que había adquirido la e-sim, pero que la línea a...
El 26 de julio, compré un paquete de internet e-sim Balkans Special de 5 GB a través de la aplicación Mobimatter. Lo instalé en mi iPhone 15, pero no he podido usarlo. Seguí las instrucciones proporcionadas por los servicios de soporte en la aplicación, pero no logré activar el servicio. No he podid...
Entre el 10 y el 12 de agosto, durante mi breve estancia en Grecia, adquirí tres eSIM a través de la plataforma de MobiMatter para mis dispositivos Xiaomi Redmi Note 14 Pro y iPhone 16 Pro Max. A pesar de seguir al pie de la letra todas las indicaciones proporcionadas, en cada uno de los tres intent...
Compré una e-sim de Mobimatter con la esperanza de utilizarla en Alemania, pero lamentablemente no ha funcionado. A pesar de haberla eliminado y reinstalado varias veces, y de que el dispositivo muestra que está conectado a 5G, no podemos acceder a internet. Nos encontramos en una situación difícil ...
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