Exijo Reembolso Completo del Paquete E‑SIM de MobiMatter No Activado
Compré a través de Mobimatter un paquete e‑SIM para usar en Bakú, Azerbaiyán. Finalicé la compra aproximadamente ocho horas antes de mi llegada, pero al llegar a Bakú el e‑SIM nunca se activó. Al intentar instalar el e‑SIM en el teléfono recibí un error de código QR inválido; solicité un nuevo código QR, pero ese tampoco funcionó y no pude establecer conexión, por lo que tuve que usar internet a través de la factura de mi propia línea
Para el paquete inicial pagué 363,56 ₺ y, posteriormente, pagué 3 USD por el nuevo código QR. Como realicé los pagos con tarjetas diferentes, uno se cobró en ₺ y el otro en USD. Sin embargo, no pude aprovechar el servicio que había adquirido. El 18 de abril me puse en contacto por escrito con Mobimatter para informar del problema, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. Mi número de transacción es mm-19180206. Exijo que se me reembolsen íntegramente los 363,56 ₺ y los 3 USD que pagué por los servicios que no pude utilizar.
