No puedo activar el eSIM de MobiMatter y no recibo respuesta
Hoy compré a través de MobiMatter un eSIM para mi dispositivo Samsung S24. Aunque en la pantalla de activación aparece el eSIM como activo, no puedo utilizar la línea; el sistema muestra constantemente un error y me indica que me ponga en contacto con mi proveedor de red. A pesar de ese aviso, intenté comunicarme tanto con el operador como con el servicio de atención al cliente de MobiMatter, pero no recibí ninguna respuesta. Esta falta de comunicación me está haciendo perder tiempo y, además, no puedo aprovechar el servicio que he pagado. Exijo que el eSIM que adquirí sea activado de forma correcta y que pueda usar mi línea sin interrupciones. Agradecería una solución inmediata y una respuesta por parte del soporte para evitar mayores inconvenientes.
