Quiero presentar un reclamo por un problema con un pago realizado mediante Meta Pay a un comercio. El día 04/03/2026 hice un pago por valor de 3.797 pesos colombianos y el dinero fue descontado de mi cuenta, pero el comercio nunca recibió el pago. Hasta el momento no he contactado con atención al cl...
El 03 de marzo de 2026, alrededor de las 15:00, recibí una llamada del número 0 (530*********48). El interlocutor se presentó como representante del servicio de atención al cliente de Enpara. Tras esa conversación, descubrí que se habían realizado dos operaciones en mi tarjeta de crédito Enpara a no...
Estimado equipo, antes que nada deseo que el nuevo año le traiga mucha felicidad a usted y a su familia. Mi cuenta de Instagram ha sido suspendida durante tres días, lo cual me preocupa mucho porque es la cuenta que utilizo para mantenerme en contacto con mi familia y mis amigos. Necesito recuperar ...
El 30 de noviembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 357,62 ₺ en mi cuenta de Facebook sin mi conocimiento ni autorización. Al revisar Meta Pay, no encontré ni anuncios pendientes de aprobación ni publicados, por lo que no puedo identificar a qué corresponde esa transacción. En el pas...
Descubrí que, sin mi conocimiento ni autorización, se han realizado cobros periódicos en mi tarjeta de crédito del Banco İş a nombre de Meta Pay Dublin. Durante los últimos cuatro meses, cada día 16 del mes se ha debitado la cantidad de ₺219, lo que suma aproximadamente ₺1.000 en total. No tengo nin...
El 24 de septiembre de 2025 a las 22:54, mientras jugaba al juego Okey Ekstra a través de Facebook, se realizó un retiro de 42,08 ₺ de mi cuenta Metapay vinculada al Banco Ziraat sin mi autorización ni conocimiento. Los detalles de la operación son los siguientes: Número de tarjeta: 6500830301748440...
El 18 de agosto de 2024, entre las 08:59 y las 09:08 horas, experimenté una serie de transacciones no autorizadas mientras jugaba al juego Okey Ekstra a través de Facebook. En cuatro ocasiones, mi cuenta de Metapay fue debitada sin mi consentimiento, cada vez por un monto de 41,51 ₺, sumando un tota...
El 21 de julio realicé, por error, una devolución de 1500₺ a través de Metapay hacia Okey Ekstra. Aunque la devolución fue aprobada, todavía no aparece reflejada en mi cuenta bancaria. Nadie me brinda ayuda de ninguna manera. En el mensaje adjunto se muestra el comprobante y el texto que indica que ...
El 19 de julio, Metapay realizó una serie de cargos en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni mi autorización. En total, se efectuaron ocho transacciones por un valor de 1 477 ₺ cada una, lo que representa una suma considerable que nunca acepté. Me pregunto cómo es posible que el sistema reali...
Descubrí que, a través de los servicios de iyzico y Meta Pay, se realizaron varias transacciones con mis tarjetas de crédito robadas sin mi conocimiento. En total, se efectuaron cuatro operaciones de 1.399,99 ₺ cada una y dos operaciones de 399,99 ₺, superando los 6.000 ₺ en cargos no autorizados. E...
Meta Pay retiró dinero de mi tarjeta sin mi consentimiento y, como cliente, exijo el reembolso completo. No he podido encontrar ningún número de contacto en la plataforma, lo que ha dificultado enormemente la comunicación. Por favor, les ruego que me llamen a la mayor brevedad posible para resolver ...
He realizado un pago completo para publicar un anuncio en Instagram, incluyendo el importe del anuncio, el IVA y la tarifa de servicio de Apple. El cargo se reflejó de inmediato en mi cuenta móvil y recibí un correo electrónico de Apple confirmando que el pago había sido procesado correctamente. Sin...
Se ha descontado 1 dólar de mi tarjeta de crédito bajo el nombre de Metapay sin mi autorización. Yo no realicé ninguna operación y no recibí ningún mensaje informativo al respecto. Fue al revisar mi cuenta por mi cuenta cuando noté el cargo inesperado. Exijo una explicación detallada del origen de e...
El 22 de mayo de 2025, el comercio llamado Metapay realizó dos cargos de 799 ₺ cada uno en mi tarjeta de crédito Yapı Kredi sin mi autorización, a pesar de que la tarjeta estaba físicamente conmigo en ese momento. Esta situación me ha causado una gran molestia y estoy muy insatisfecho con la forma e...
El 11 de mayo publicamos un video en nuestra cuenta de Instagram y, a partir de ese video, creamos una campaña publicitaria. Como la opción de pago móvil estaba desactivada, la solicitud de publicación del anuncio no fue aprobada. Posteriormente decidimos cancelar la campaña. Dos días después, al in...
Desde mi tarjeta de crédito he detectado que bajo el nombre de Meta Pay se han realizado setenta y cuatro (74) cargos de 829,92 ₺ cada uno, totalizando una suma considerable que nunca autoricé. No he efectuado ninguna transacción de este tipo y, además, no he recibido ningún mensaje o notificación p...
Descubrí que bajo el nombre de Metapay se había realizado un cargo no autorizado de 822,51 ₺ en mi tarjeta de crédito. No he realizado ninguna transacción que justifique ese importe y, además, no he recibido ningún mensaje o notificación por parte del banco o del servicio que indique la causa del dé...
El 21/04/2025, la plataforma Facebook realizó un retiro de 1$ de mi cuenta de pago de Metapay sin mi autorización. Mi tarjeta de crédito había sido vinculada previamente a Metapay y, al percatarme del movimiento, procedí a cancelar la asociación de inmediato; sin embargo, el importe ya había sido de...