He realizado un pago completo para publicar un anuncio en Instagram, incluyendo el importe del anuncio, el IVA y la tarifa de servicio de Apple. El cargo se reflejó de inmediato en mi cuenta móvil y recibí un correo electrónico de Apple confirmando que el pago había sido procesado correctamente. Sin embargo, a pesar de la confirmación y del hecho de que el dinero ya está descontado, mi anuncio sigue sin aparecer en la plataforma y no se ha publicado. He adjuntado los comprobantes de pago a la captura de pantalla correspondiente para que puedan verificar la transacción. Solicito amablemente que revisen mi caso y tomen las medidas necesarias para que el anuncio sea publicado lo antes posible, ya que el retraso está afectando mi campaña publicitaria y mis planes de negocio. Agradezco su pronta respuesta y solución.
El 11 de mayo publicamos un video en nuestra cuenta de Instagram y, a partir de ese video, creamos una campaña publicitaria. Como la opción de pago móvil estaba desactivada, la solicitud de publicación del anuncio no fue aprobada. Posteriormente decidimos cancelar la campaña. Dos días después, al in...
Se ha descontado 1 dólar de mi tarjeta de crédito bajo el nombre de Metapay sin mi autorización. Yo no realicé ninguna operación y no recibí ningún mensaje informativo al respecto. Fue al revisar mi cuenta por mi cuenta cuando noté el cargo inesperado. Exijo una explicación detallada del origen de e...
El 19 de julio, Metapay realizó una serie de cargos en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni mi autorización. En total, se efectuaron ocho transacciones por un valor de 1 477 ₺ cada una, lo que representa una suma considerable que nunca acepté. Me pregunto cómo es posible que el sistema reali...
El 21 de julio realicé, por error, una devolución de 1500₺ a través de Metapay hacia Okey Ekstra. Aunque la devolución fue aprobada, todavía no aparece reflejada en mi cuenta bancaria. Nadie me brinda ayuda de ninguna manera. En el mensaje adjunto se muestra el comprobante y el texto que indica que ...
El 22 de mayo de 2025, el comercio llamado Metapay realizó dos cargos de 799 ₺ cada uno en mi tarjeta de crédito Yapı Kredi sin mi autorización, a pesar de que la tarjeta estaba físicamente conmigo en ese momento. Esta situación me ha causado una gran molestia y estoy muy insatisfecho con la forma e...
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