Transacciones no autorizadas en Meta Pay, solicito cancelación
El 03 de marzo de 2026, alrededor de las 15:00, recibí una llamada del número 0 (530*********48). El interlocutor se presentó como representante del servicio de atención al cliente de Enpara. Tras esa conversación, descubrí que se habían realizado dos operaciones en mi tarjeta de crédito Enpara a nombre de Meta.com, sumando un total de 48.000 ₺. Estas transacciones no fueron autorizadas por mí y constituyen un caso claro de fraude; además, no he logrado contactar a Meta.com para aclarar la situación. En cuanto noté los cargos, llamé inmediatamente a mi banco para presentar una objeción. Me informaron que los movimientos aparecen actualmente como provisiones y, por motivos de seguridad, procedieron a bloquear y cerrar todas mis tarjetas. Todo el incidente ocurrió mientras me encontraba en la ciudad de Kayseri. Solicito una investigación exhaustiva de estas operaciones fraudulentas, la cancelación definitiva de los importes en provisión y que no se realice ningún débito en mi cuenta. Asimismo, pido que se tomen las medidas legales y de seguridad pertinentes contra el número involucrado y contra Meta.com para evitar futuros abusos.
Hablé con un representante de Enpara y temporalmente aparecen 48 mil en mi cuenta. Como llegó el pago del período, tuve que pagar 72 mil TL como deuda de tarjeta. Después aparece una devolución temporal de 48 mil. Parece que fue una operación hecha para que no quedara en una situación difícil hasta que se resolvieran las transacciones, pero como fue un poco tarde, tuve que pagar sacando un crédito.
