Cargo no autorizado de Meta Pay en mi tarjeta, solicito reembolso
El 30 de noviembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 357,62 ₺ en mi cuenta de Facebook sin mi conocimiento ni autorización. Al revisar Meta Pay, no encontré ni anuncios pendientes de aprobación ni publicados, por lo que no puedo identificar a qué corresponde esa transacción. En el pasado, había guardado los datos de mi tarjeta Enpara para publicar anuncios, pero el último anuncio que realicé fue el 18 de septiembre de 2024 y, desde entonces, no he gestionado ninguna campaña publicitaria ni se ha efectuado ningún cobro. Hoy recibí una notificación de mi banco indicando el débito inesperado y, al consultar el historial de movimientos, confirmé la existencia de esa operación; dispongo de una captura de pantalla como evidencia. Reporté el incidente al soporte de Facebook mediante la sección de asistencia de inteligencia artificial, donde me indicaron que recibiría una respuesta por correo electrónico en 2‑4 días. Sin embargo, ya no puedo acceder al correo Outlook asociado a mi cuenta porque olvidé la contraseña y el número de teléfono registrado está desactivado, lo que imposibilita la recuperación del acceso. Por ello, solicito que se investigue a fondo este cargo no autorizado, se identifique su origen y se me devuelva el importe de 357,62 ₺ que fue descontado injustamente.
