El 24 de septiembre de 2025 a las 22:54, mientras jugaba al juego Okey Ekstra a través de Facebook, se realizó un retiro de 42,08 ₺ de mi cuenta Metapay vinculada al Banco Ziraat sin mi autorización ni conocimiento. Los detalles de la operación son los siguientes: Número de tarjeta: 6500830301748440, comercio: Metapay Virtual Good, número de conciliación: 1140229. En mi cuenta no existe ninguna suscripción, membresía ni instrucción de pago automático. De manera similar, este tipo de retiros no autorizados ya me ha ocurrido anteriormente, repitiéndose entre tres y cinco veces al mes. Nunca he otorgado una membresía ni una orden de pago automático en Okey Ekstra. Cuando intento depositar dinero, el monto se descuenta de mi cuenta pero desaparece sin ser transferido a mi cuenta de juego. Todas estas operaciones se realizan sin mi consentimiento ni mi aprobación. Hasta el momento no he contactado al servicio de atención al cliente, ya que en una ocasión anterior al solicitar ayuda para otro trámite no recibí respuesta. Cambié la contraseña de mi cuenta para protegerla, pero el problema persiste. Exijo que tanto Metapay como Okey Ekstra investiguen de inmediato estas transacciones no autorizadas, que se me compense por el perjuicio sufrido y que se me devuelva el importe retirado sin mi autorización. Mi correo electrónico registrado es e******@gmail.com.
El 18 de agosto de 2024, entre las 08:59 y las 09:08 horas, experimenté una serie de transacciones no autorizadas mientras jugaba al juego Okey Ekstra a través de Facebook. En cuatro ocasiones, mi cuenta de Metapay fue debitada sin mi consentimiento, cada vez por un monto de 41,51 ₺, sumando un tota...
Descubrí que bajo el nombre de Metapay se había realizado un cargo no autorizado de 822,51 ₺ en mi tarjeta de crédito. No he realizado ninguna transacción que justifique ese importe y, además, no he recibido ningún mensaje o notificación por parte del banco o del servicio que indique la causa del dé...
Desde mi tarjeta de crédito he detectado que bajo el nombre de Meta Pay se han realizado setenta y cuatro (74) cargos de 829,92 ₺ cada uno, totalizando una suma considerable que nunca autoricé. No he efectuado ninguna transacción de este tipo y, además, no he recibido ningún mensaje o notificación p...
Meta Pay retiró dinero de mi tarjeta sin mi consentimiento y, como cliente, exijo el reembolso completo. No he podido encontrar ningún número de contacto en la plataforma, lo que ha dificultado enormemente la comunicación. Por favor, les ruego que me llamen a la mayor brevedad posible para resolver ...
El 19 de julio, Metapay realizó una serie de cargos en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni mi autorización. En total, se efectuaron ocho transacciones por un valor de 1 477 ₺ cada una, lo que representa una suma considerable que nunca acepté. Me pregunto cómo es posible que el sistema reali...
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