Retiros no autorizados recurrentes por Meta Pay, solicito ayuda
El 24 de septiembre de 2025 a las 22:54, mientras jugaba al juego Okey Ekstra a través de Facebook, se realizó un retiro de 42,08 ₺ de mi cuenta Metapay vinculada al Banco Ziraat sin mi autorización ni conocimiento. Los detalles de la operación son los siguientes: Número de tarjeta: 6500830301748440, comercio: Metapay Virtual Good, número de conciliación: 1140229. En mi cuenta no existe ninguna suscripción, membresía ni instrucción de pago automático. De manera similar, este tipo de retiros no autorizados ya me ha ocurrido anteriormente, repitiéndose entre tres y cinco veces al mes. Nunca he otorgado una membresía ni una orden de pago automático en Okey Ekstra. Cuando intento depositar dinero, el monto se descuenta de mi cuenta pero desaparece sin ser transferido a mi cuenta de juego. Todas estas operaciones se realizan sin mi consentimiento ni mi aprobación. Hasta el momento no he contactado al servicio de atención al cliente, ya que en una ocasión anterior al solicitar ayuda para otro trámite no recibí respuesta. Cambié la contraseña de mi cuenta para protegerla, pero el problema persiste. Exijo que tanto Metapay como Okey Ekstra investiguen de inmediato estas transacciones no autorizadas, que se me compense por el perjuicio sufrido y que se me devuelva el importe retirado sin mi autorización. Mi correo electrónico registrado es e******@gmail.com.
