Meta Pay, cobro no autorizado, solicito reembolso inmediato

El 11 de mayo publicamos un video en nuestra cuenta de Instagram y, a partir de ese video, creamos una campaña publicitaria. Como la opción de pago móvil estaba desactivada, la solicitud de publicación del anuncio no fue aprobada. Posteriormente decidimos cancelar la campaña. Dos días después, al intentar añadir mi tarjeta de crédito como método de pago en la cuenta de Instagram por un motivo distinto, se realizó un cargo de aproximadamente 1800 ₺ en mi cuenta. El motivo indicado para ese cargo fue el costo del anuncio, aunque el anuncio nunca llegó a mostrarse al público. Realizamos todas las gestiones de apelación que correspondían, explicando que el anuncio no se había difundido y solicitando la devolución del importe cobrado. Sin embargo, recibimos dos respuestas negativas que rechazaban nuestra solicitud de reembolso. Por tanto, consideramos que el importe cobrado por Meta Pay es injustificado y exigimos su devolución completa.