Meta Pay retiró dinero de mi tarjeta sin que haya comprado nada, ¿cómo puedo obtener un reembolso?

Si Meta Pay retiró dinero de tu tarjeta sin que hayas comprado nada;

• Contacta de inmediato a Meta Pay / Soporte de Meta a través del Centro de Ayuda de Meta y reporta el cargo no autorizado
• Proporciona el correo electrónico de tu cuenta de Meta, la fecha y el monto del cargo, el ID de la transacción (si aparece) y capturas de pantalla o el estado de cuenta bancario que demuestre el débito

Pídeles que;

• Expliquen por qué ocurrió el cargo (anuncios, suscripciones, compras dentro de apps o uso indebido de la cuenta)
• Reembolsen la transacción no autorizada
• Aseguren tu cuenta y detengan futuros cargos (eliminar la tarjeta, revisar pagos activos, habilitar seguridad adicional)

Si el problema persiste;

• Conserva todos los correos, capturas de pantalla y registros de pago
• Elimina tu tarjeta de Meta Pay y revisa si hay suscripciones activas o cuentas publicitarias asociadas
• Contacta a tu banco o emisor de la tarjeta para disputar el cargo y bloquear futuros débitos
• Presenta un reclamo en Xolvie para buscar un reembolso, una investigación y responsabilidades