Kiwi.com no me ha reembolsado a pesar de que tengo derecho a ello. ¿Qué debo hacer?

El 22 de abril de 2026 compré un billete para el vuelo Ámsterdam‑Ankara a través de Kiwi.com, usando el número de reserva 757 009 473 y el PNR M22FNM, por un total de 3.826,86 ₺. Aproximadamente tres días después de adquirir el billete, la compañía aérea cambió la fecha del vuelo y, como consecuenci...

El 17 de abril compré a través de Kiwi.com los billetes para dos personas desde Izmir a Osaka, pagando un total de 55.000 ₺. En la reserva aparecía el código PC2183 y los tramos con escala en Riyad‑Hong Kong y Hong Kong‑Osaka. El proceso de compra se realizó sin inconvenientes; sin embargo, debido a...

A través de Kiwi.com realicé una reserva para un vuelo a Filipinas y, pese a haber solicitado el cambio correspondiente, el sistema no aplicó ninguna modificación y el boleto, cuyo valor ascendía a aproximadamente 5.000 ₺, quedó inutilizable. Intenté comunicarme a tiempo y presenté la solicitud medi...

Compré dos billetes de avión a través de Kiwi.com, uno para el trayecto Taskent‑Dubái y otro para Dubái‑Erbil. El pago total ascendió a aproximadamente 19 000 ₺. Debido a la guerra, ambos vuelos fueron cancelados y la aerolínea confirmó que el importe del billete sería devuelto a la agencia intermed...

Compré los billetes de Ryanair a través de Kiwi.com para el viaje de ida el 14 de marzo de Budapest a Roma y el regreso el 17 de marzo. Realicé la primera compra el 2 de marzo, pero el enlace de confirmación que recibí por correo no funcionó debido a un error en sus sistemas, por lo que no pude conf...

El 20 de octubre de 2025, intenté realizar una reserva de vuelo Izmir - Venecia a través de Kiwi.com, con el número 691264453. El importe de ₺18.347,57 fue debitado inmediatamente de mi tarjeta de crédito bajo el concepto "iyzico/KIWI.com ist". Sin embargo, antes de que la reserva fuera confirmada o...

El 21 de octubre de 2025, compré un billete a través de Kiwi.com para volar con Pegasus Airlines desde el aeropuerto Adnan Menderes de Esmirna hasta el aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul. Mi número de reserva era 690365951 y el código PNR de la aerolínea era 1DE838. Posteriormente, cancelé mi vuel...

El 04/08/2025, compré un billete de avión en Kiwi.com usando mi tarjeta de crédito por un total de ₺5800, con el código de reserva 664 295 940 para la ruta Bali/Kuala Lumpur – Kuala Lumpur/Bali. Por razones de salud, solicité la cancelación del vuelo y proporcioné todos los documentos requeridos, co...

El 22 de septiembre de 2025, compré un billete de avión a través de Kiwi.com para un vuelo operado por Pegasus. Posteriormente, cancelé el vuelo y Pegasus completó el proceso de reembolso, enviando aproximadamente 36 USD a Kiwi.com. Sin embargo, no he logrado contactar con nadie en Kiwi.com para rec...

El 19 de septiembre de 2025, compré un billete a través de Kiwi.com para un vuelo el 22 de septiembre a las 00:20 desde el Aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul hacia el Aeropuerto Çukurova de Mersin. El número de reserva es 680829721. Realicé el pago con mi tarjeta de crédito por un total de ₺2712. ...

El 16/08/2025, compré un billete de avión de Rize a Tirana con escala, operado por Air Albania, a través del sitio web de Kiwi.com. Durante el proceso de compra, se indicaba claramente que cada pasajero tenía derecho a 15 kg de equipaje, y esta información figuraba tanto en mi billete como en la apl...

El 13 de septiembre, compré a través de Skyscanner un billete de Kiwi.com para los vuelos de Askabat a Londres y de Londres a Estambul, por un total de ₺14.772, utilizando mi tarjeta bancaria. Por motivos oficiales, necesito cancelar mi billete. Realicé la solicitud de cancelación desde el sitio web...

El 20 de agosto, compré un billete en Kiwi.com para la ruta Bruselas-Estambul-Kayseri-Estambul-Riad, añadiendo también una franquicia de equipaje de 15 kg. Durante los primeros tres vuelos no tuve ningún problema. Sin embargo, en el último tramo de Estambul a Riad con Flynas, mi derecho a 15 kg de e...

El 13 de agosto de 2025, compré a través de la aplicación Kiwi.com un vuelo con dos escalas desde Bali Denpasar hasta el aeropuerto de Estambul. Experimenté un problema importante debido a que mi primer vuelo, operado por Super Airjet con el número IU745 de Denpasar a Yakarta, despegó con dos horas ...

Pagué 800 dólares en Kiwi.com y ahora solo me quieren devolver 80. Es totalmente injusto que una página funcione así. Me hicieron esperar casi dos meses y al final esta es la solución que ofrecen. Es un abuso y deberían cancelar esta plataforma, no se puede permitir que traten así a las personas.

El 12 de abril de 2025, compré un billete de Belgrado a Tivat a través de Kiwi.com. Sin embargo, a pesar de que el sistema mostró un error en la sección de pago, se dedujeron 114,12 USD de mi tarjeta de crédito TEB. A pesar de haber informado a TEB sobre esto con evidencia visual, no he podido encon...

Compré un billete de avión a través del sitio web www.kiwi.com. Aunque venden billetes, el problema surge cuando se trata del proceso de reembolso. Solicitan dinero para iniciar el proceso de devolución, pero luego no realizan el reembolso. Es realmente frustrante tratar con esta situación. Me sient...

Compré un boleto a través de Kiwi.com y cuando se canceló, me informaron que habría una deducción de 30 euros. Sin embargo, por alguna razón desconocida, después de mucho esfuerzo, recibí un correo electrónico absurdo diciendo que no pueden procesar el reembolso. En resumen, no puedo recuperar mi di...

Compré un billete de avión de Ajet a través de Kiwi.com y cometí un error, así que solicité un reembolso antes de que pasaran 24 horas. Hablé con Ajet y me dijeron que tenía derecho a un reembolso dentro de ese período. Sin embargo, Kiwi.com no solo no me proporcionó el reembolso, sino que también m...

Decidí comprar un boleto de avión a través de Kiwi.com porque era más barato allí. Sin embargo, después de realizar la compra, recibí un correo electrónico indicando que mi transacción estaba en proceso de aprobación. Horas más tarde, me informaron que mi boleto no fue confirmado y que el reembolso ...

El 27 de noviembre de 2024, compré dos boletos para el vuelo TO3269 de Transavia France de Izmir a París (Orly) a través de Kiwi.com (número de reserva: 589031905). Organicé todos mis planes en torno a este vuelo. El 24 de enero de 2025, Kiwi.com me informó que el vuelo había sido cancelado por la a...

Intenté cancelar mi boleto de avión un día después de haberlo comprado, pero la aerolínea me informó que no podían cancelarlo. La razón de mi cancelación fue un funeral. No me devolvieron mi dinero. Estoy solicitando que me reembolsen. Esto es claramente injusto. Por favor, devuélvanme mi dinero. Me...

Recibí una notificación de que el boleto a Seúl que compramos a través de Kiwi.com fue cancelado. Cuando solicitamos un reembolso, no se muestra la cantidad y solo recibimos una respuesta automática de un robot diciendo que el proceso tomará 14 días. No hay con quién hablar, no hay una cantidad de r...

Hice una reserva para dos personas a través de Kiwi.com el 17 de agosto y pagué ₺68,000. Sin embargo, cancelé la reserva de inmediato antes de que se procesara. Desafortunadamente, el monto fue deducido de mi cuenta y se negaron a proporcionar un reembolso completo, en su lugar ofrecieron solo 10 eu...

El 16 de abril, compré un boleto a través de Kiwi.com (número de reserva 5165***27). Sin darme cuenta, lo reservé como tarifa 'saver' sin entender lo que eso implicaba. Mi hija canceló accidentalmente el vuelo mientras lo veía en la pantalla de mi computadora. Indiqué que fue un error, que no quería...