No recibo el reembolso del boleto pagado a través de Kiwi.com
Compré un billete a través de Kiwi.com y, tras cancelarlo, inicié el proceso de devolución. Pegasus Aerolíneas afirma haber realizado el reembolso, pero desde el 04/05/2026 Kiwi.com no ha acreditado los 82 euros correspondientes en mi cuenta. En mis contactos con Kiwi.com me indican que el reembolso no les ha llegado y me solicitan un “documento de devolución”. Pegasus, por su parte, asegura que no emite tal documento porque la devolución ya se efectuó mediante su sistema. Me encuentro atrapado entre ambas partes sin que se avance en la solución. No considero aceptable que, pese a la confirmación de Pegasus, Kiwi.com no transfiera el importe y prolongue el trámite con exigencias de documentos inexistentes. Exijo que los 82 euros de la reserva con número de PNR 1ucnqu sean reintegrados de inmediato a la tarjeta con la que pagué, sin requerir ningún documento adicional.
