Kiwi.com, No Recibí Reserva de Vuelo y Perdí el Viaje, Exijo Reembolso
El 30 de mayo de 2026 compré, a través de Kiwi.com, un billete de avión con Ryanair para el vuelo Catania‑Sofía programado el 31 de mayo de 2026 a las 07:45. A pesar de haber pagado un total de ₺5.794,07, no recibí ni el billete ni la información de la reserva; tampoco obtuve ningún correo de confirmación, mensaje SMS o número de reserva. El proceso de pago se completó correctamente; tanto el comprobante digital como el registro en el extracto de mi tarjeta de crédito muestran la transacción. Sin embargo, el sistema no generó ninguna reserva a mi nombre, por lo que no encuentro registro alguno ni en Ryanair ni en Kiwi.com. Tras este inconveniente intenté contactar a Kiwi.com mediante los números de teléfono, el chat en vivo y la dirección de correo c******@support.kiwi.com en múltiples ocasiones. En cada canal me solicitaron un ID de reserva o número de booking, datos que no poseo, y el sistema no me permite avanzar sin ellos ni me conecta con un representante de atención al cliente. Como consecuencia, no pude utilizar el servicio que pagué y perdí la fecha del vuelo. Dado que el pago aparece claramente en los registros bancarios y en el comprobante digital, pero no se generó ni el billete ni la reserva, solicito la devolución completa e inmediata de los ₺5.794,07 que me fueron cobrados.
