Kiwi retuvo parte de mi reembolso, solicito devolución completa

Compré un billete para un vuelo del 14 de agosto a través de la aplicación Kivi de la aerolínea Pegasus. Después de que cambiaron mis circunstancias, decidí cancelar el billete y contacté a Pegasus. En la conversación me informaron que me devolverían 50 € como reembolso. Sin embargo, la empresa intermediaria Kivi, que gestionó la compra, retuvo casi la totalidad de esa cantidad y sólo abonó alrededor de 11 € en mi cuenta. Considero que descontar el resto como si fuera una comisión propia es una práctica totalmente injusta e inaceptable. Exijo que se me pague la totalidad del importe que Pegasus anunció como reembolsable y que se me devuelva también la parte que Kivi retuvo indebidamente. Quiero que se reconozca el perjuicio que he sufrido durante este proceso y que se tomen las medidas necesarias para reparar mi situación.