Kiwi.com, Exijo Cancelación y Reembolso por Cambio Unilateral de Vuelo
Mi número de reserva es 789928590 y el vuelo programado para el 12 de junio de 2026, Izmir ADB 16:55 → Estambul IST 18:15, con número de vuelo TK 2329 operado por Turkish Airlines, lo adquirí a través de Kiwi.com por un valor de ₺4.710. Este billete formaba parte de un itinerario que incluía un vuelo de conexión desde Estambul a Riad, gestionado por la aerolínea Flyadeal. Sin embargo, el 6 de junio de 2026, aproximadamente a las 15:00, recibí la notificación de que Flyadeal había reprogramado unilateralmente el vuelo de Estambul a Riad, lo que imposibilita que llegue a tiempo al vuelo TK 2329 desde Izmir. La alteración del horario es responsabilidad exclusiva de la compañía aérea y no constituye una cancelación o cambio por mi parte. A pesar de ello, tanto Turkish Airlines como Kiwi.com me han respondido negativamente a mi solicitud. Por lo tanto, solicito que mi vuelo sea considerado como una cancelación obligatoria, que se me devuelva la totalidad del importe pagado, ₺4.710, sin ningún tipo de deducción, y que se me informe por escrito sobre el proceso de reembolso. Además, exijo que se respeten mis derechos como pasajero bajo la normativa europea EC 261/2004, que establece la obligación de reembolsar íntegramente los billetes cuando la aerolínea modifica de forma unilateral el itinerario sin ofrecer una alternativa razonable.
