Kiwi.com reembolsó solo una parte del vuelo, solicito explicación

Escribo esta queja porque, tras la cancelación de mi vuelo Izmir‑Varsovia (código xq870) adquirido a través de Sunexpress mediante la plataforma Kiwi.com, he experimentado una falta de transparencia inaceptable en el proceso de reembolso. Pagé un total de 763,15 pln por la reserva número 796843432 y, después de la cancelación, solo se me devolvieron 32 pln. A pesar de que la cantidad reembolsada es extremadamente baja en comparación con el importe total pagado, no recibí ninguna explicación clara ni detallada sobre los criterios o los conceptos que se utilizaron para calcular esa cifra. En la correspondencia con Kiwi.com me informaron que el reembolso lo determina exclusivamente Sunexpress y que ellos simplemente procesan la cantidad que la aerolínea les comunica. Además, afirmaron que no disponen de ninguna tabla de cálculo, desglose de impuestos ni detalle de los cargos que se hayan descontado. Por lo tanto, Kiwi.com no pudo proporcionar ningún documento que justificara cómo se llegó a la suma final. Por otro lado, al contactar a Sunexpress sólo me remitieron a sus políticas generales de reembolso, sin entregarme un cálculo puntual, escrito y desglosado por cada concepto, que explique por qué de los 763,15 pln solo se devolvieron 32 pln. No se especificó qué tarifas fueron retenidas, cuánto se descontó en impuestos, tasas aeroportuarias o cualquier otro cargo, ni la razón exacta de esa deducción tan elevada. Como consumidor, me encuentro atrapado entre ambas compañías, que se responsabilizan mutuamente, dejándome sin una respuesta concreta. Aproximadamente el 95 % del importe que pagué ha sido retenido sin que se me haya entregado un informe detallado ni una justificación legal. Considero que mi derecho básico a un reembolso claro, comprensible y documentado ha sido vulnerado. Por todo lo anterior, solicito a Sunexpress y a Kiwi.com que me proporcionen un desglose completo del cálculo del reembolso, indicando claramente cada cargo, el motivo de su aplicación, y presentando una tabla separada de impuestos y tasas. Además, exijo que se indique la base legal que sustenta la decisión de reembolso. De no recibir esta información, mantendré mi posición de que se trata de una deducción injusta y sin justificación.