Reserva en Kiwi.com Cancelada Automáticamente y Reembolso Retrasado

El 24 de junio adquirí, a través de Kiwi.com, un billete de avión para el trayecto Danang – Almatí operado por Scat Airlines. Posteriormente, sin mi consentimiento, la compañía canceló mi reserva alegando que los asientos estaban completos. Tras la cancelación, recibí la información de que el importe de 19.654 ₺ sería reembolsado, que el abono aparecería en mi banco y que, como máximo, se reflejaría en mi cuenta en diez días. Sin embargo, transcurrido ese plazo, no se ha registrado ningún ingreso en mi cuenta. Mi número de reserva es 805 210 824. Esta falta de cumplimiento del tiempo prometido por Kiwi.com me ha causado un perjuicio económico y una gran incertidumbre. Por ello, solicito que el importe total del billete sea ingresado de forma inmediata en mi cuenta y que el proceso de reembolso sea explicado por escrito, con todos los detalles necesarios para evitar futuras demoras.