Hotels.com se niega a reembolsar por la reserva fallida. ¿Cuánto tiempo toma el proceso?

Reservé una habitación en el hotel Blue Horizon Istanbul a través de Hotels.com, esperando que coincidiera con las imágenes publicadas en el sitio web. Sin embargo, al llegar, me asignaron una habitación en el sótano que no se parecía en nada a las fotos que vi durante la reserva. La habitación era ...

El 28 de junio de 2025, alrededor de la medianoche, realicé una reserva a través de Hotels.com. Sin embargo, no recibí la confirmación de la reserva de inmediato y tampoco se especificó la hora exacta de entrada. Mi intención era llegar al hotel de inmediato para pasar una noche, pero al parecer hub...

Realicé una reserva a través de Hotels.com para hospedarme entre el 26.06.2025 y el 27.06.2025. Por motivos de salud, me vi obligada a cancelar la reserva. Aunque en la opción de reserva se indicaba claramente que era posible cancelar y recibir un reembolso, hasta ahora no he recibido el reembolso d...

Hola, mi nombre es Yaşar Özdemir. Junto con dos amigos, planeamos un viaje a Mardin para el Ramadán y reservamos una estadía a través de la aplicación Trivago, que nos redirigió a Hotels.com. Elegimos Aga Konagi Oteli porque ofrecía una experiencia auténtica, aunque la reserva no era reembolsable. I...

El 23 de mayo, viernes, reservé un hotel en Muğla Fethiye y cancelé la reserva dentro de la misma hora. Sin embargo, me informaron que no devolverían el pago. Cuando hablé directamente con el propietario del hotel, él confirmó que había aprobado el reembolso. Llevo esperando el reembolso de mi diner...

Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...

Me gustaría expresar mi experiencia con Hotels y el hotel en el que me hospedé. El hotel no cumplió con mis expectativas y, a pesar de haber comunicado mi insatisfacción a Hotels, no recibí el reembolso correspondiente por el servicio que no utilicé. Considero que no es correcto cobrar por un servic...

Cancelé mi reserva de hotel a través de Hotels.com, pero aún no he recibido el reembolso correspondiente. Me proporcionaron un número de referencia y, al comunicarme con el alojamiento, me informaron que no existe ningún reembolso asociado a ese número. Por otro lado, Hotels.com asegura que el reemb...

Reservé dos habitaciones en el Yaman Beach Hotel de Erdek a través de tr.hotels.com para las fechas del 16 al 18 de mayo de 2025. Al llegar con mis tres hijos pequeños, descubrí que el hotel llevaba tiempo cerrado y no estaba en funcionamiento. Me puse en contacto con el servicio de atención al clie...

El día 13.05.2025 realicé una reserva en Hotels.com con el número 73106234777468 y, ese mismo día, cancelé la reserva y la volví a comprar. Solo me hospedé una noche, pero noté que el importe fue cobrado dos veces en mi tarjeta de crédito. Presenté una queja y recibí un correo electrónico de Hotels....

Realicé una reserva de dos noches, del 11 al 13 de mayo, en el hotel Gurleyen de İzmir a través de Hotels.com. Decidí cancelar la reserva siguiendo todos los pasos indicados, pero hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuniqué directamente con el hotel y me i...

Realicé una reserva para Asino Hotel a través de Hotels.com durante el mediodía y completé el pago correspondiente (número de itinerario 73109946910258). Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no recibieron ninguna confirmación de mi reserva y que no había habitaciones disponibles. Debid...

Estimado equipo, el 22 de enero realicé una reserva a través de la aplicación Hotels.com para el hotel Katherina Sarayi en la ciudad de Kars, para tres personas entre el 22 y el 26 de marzo. Pagué la totalidad del importe, que equivalía a 541,50 euros, en moneda local (₺20.197) con mi tarjeta de cré...

Reservé una habitación prepagada y no reembolsable en un hotel de İzmir a través de Hotels.com. El sistema confirmó mi reserva y se realizó el cobro en mi tarjeta de crédito por un monto en ₺. Aproximadamente una hora después, un representante del hotel me contactó para informarme que no había habit...

Hola, realicé una reserva en el hotel Grand Armada a través de la aplicación Hotels para el día 19.04.2025. Por motivos personales importantes, lamentablemente no podré asistir en la fecha original. Por esta razón, solicito amablemente que mi reserva, cuyo número es 72062472548739, sea cancelada o, ...

El 28 de marzo de 2025, realicé la cancelación de una reserva a través de Hotels.com. Sin embargo, hasta la fecha, el reembolso correspondiente aún no ha sido acreditado en mi cuenta bancaria. He contactado varias veces al servicio de atención telefónica para obtener información sobre el estado de m...

El 5 de noviembre, realicé una reserva en Hotele.com para pasar las vacaciones del Kurban Bayramı. Al cancelar la reserva, noté que se me había cobrado un importe superior al esperado en la fecha de la compra inicial. Al proceder con la cancelación, informé sobre este cobro adicional y me aseguraron...

Recientemente intenté cancelar una reserva que había realizado a través de Hotels.com, pero me resultó imposible comunicarme con un representante de atención al cliente para resolver mi situación. Durante varios días, busqué diferentes formas de contacto, pero no obtuve ninguna respuesta inmediata n...

Realicé una reserva en Hotels.com y, al darme cuenta de que necesitaba cancelarla, lo hice en menos de una hora. Recibí la confirmación de la cancelación por parte de la empresa, lo cual me tranquilizó en ese momento. Sin embargo, a pesar de que me aseguraron que la reserva estaba cancelada, diez dí...

Hice una reserva a través de Hotels.com para alojarme en el Grand Babil Hotel en Urfa, pero hasta ahora no he recibido el reembolso correspondiente. A pesar de haberme comunicado en varias ocasiones tanto con Hotels.com como con el Grand Babil Hotel, el monto pagado aún no ha sido devuelto a mi cuen...

Realicé una reserva de hotel a través de Hotels.com, pero lamentablemente la reserva fue cancelada por parte del hotel. El establecimiento me informó que ya había aprobado el reembolso, sin embargo, hasta el momento no he recibido el dinero correspondiente. Llevo esperando tres semanas y cada vez qu...

Recientemente, realicé una solicitud de cancelación a través del sitio de Derviş Yıldırım, siguiendo todos los pasos indicados. Aunque el sistema confirmaba que la cancelación se había efectuado correctamente, hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me pregunto por...

Había realizado una reserva en este hotel para las vacaciones de Bayram, pero cuando llamé para confirmar, me informaron que mi reserva había sido cancelada sin que yo fuera notificada. Además, no se me devolvió el importe pagado. A pesar de que finalmente no me alojé en el hotel, el representante d...

Reservé un hotel en Estambul a través de Hotels.com, sabiendo que la reserva no tenía cancelación gratuita. Sin embargo, debido a una situación médica de mi padre, tuve que cancelar el viaje con más de dos meses de anticipación. Me comuniqué personalmente con el hotel y ellos me confirmaron que no t...

No puedo comunicarme con Hotels.com. Cancelé mi reserva a través del sitio web, pero no informaron al hotel. Hablé con el hotel y me dijeron que no tienen conocimiento de la cancelación. No puedo hablar con un representante de atención al cliente. No entiendo qué tipo de sitio es este. Elegí la opci...