Problema con horario y confirmación del hotel a través de Hotels.com
El 28 de junio de 2025, alrededor de la medianoche, realicé una reserva a través de Hotels.com. Sin embargo, no recibí la confirmación de la reserva de inmediato y tampoco se especificó la hora exacta de entrada. Mi intención era llegar al hotel de inmediato para pasar una noche, pero al parecer hubo un error en la selección de los horarios durante el proceso de reserva. Al darme cuenta de este problema, envié un correo electrónico solicitando la cancelación de la reserva de forma inmediata. Afortunadamente, no se realizó ningún cobro en mi tarjeta, por lo que no hubo ningún cargo en ₺. Sin embargo, me habría gustado recibir una confirmación clara de la cancelación. También noté que no había un número de contacto disponible para comunicarme directamente con el servicio de atención al cliente, lo que dificultó la gestión de la situación. Recomiendo mejorar el proceso de comunicación para futuros clientes.
