Hola, me gustaría compartir mi experiencia con una reserva de hotel realizada a través de Hotels.com dentro de Turquía y pagada en moneda local (₺). Al revisar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito, noté una discrepancia significativa entre el importe mostrado en la página web al momento de la reserva y el monto finalmente cobrado en mi tarjeta. El importe de la reserva fue de 33.568,52 ₺, mientras que el monto cargado a mi tarjeta ascendió a 34.808,84 ₺, generando una diferencia de 1.240,32 ₺. Mi número de reserva es 720 633 283 477 46. Dado que la reserva se realizó en ₺ y dentro del país, no debería existir ninguna comisión por cambio de divisa ni cargos internacionales. Solicito una explicación clara sobre el motivo de esta diferencia y exijo el reembolso inmediato de la cantidad cobrada en exceso. Adjunto los comprobantes y documentos relevantes para facilitar la revisión del caso. Agradecería una pronta respuesta y solución, así como información actualizada sobre el proceso.
Realicé un pago en Hotels.com por el alojamiento, con impuestos incluidos, por un total de ₺39.129,72. Este monto aparecía tanto en mi recibo como en el primer mensaje de mi banco. Sin embargo, al revisar el resumen de mi tarjeta de crédito, noté que el cargo final fue de ₺40.376,94, lo que signific...
Recientemente hice una reserva de hotel a través de Hotels.com, donde el sitio calculó un total de ₺17,326.32. Sin embargo, al revisar mi tarjeta de c...
Recientemente hice una reserva de hotel a través de la aplicación de Hotels.com, esperando pagar un total de ₺14,337.09 como se anunciaba. Para mi sorpresa, mi tarjeta de crédito fue cargada con un monto de ₺14,974.05 en su lugar. Esto representa un cobro excesivo significativo que debe ser rectific...
Hotels.com retiró una cantidad de ₺29,384.50 de mi cuenta sin ninguna autorización, 3D Secure, o redireccionamiento al sistema bancario, aunque la transacción era por ₺28,431,000. No he podido contactarlos. Ni siquiera pude comunicarme con su representante de atención al cliente automatizado durante...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y noté que el importe fue cobrado dos veces en mi tarjeta de crédito, aunque en la plataforma solo aparece una única reserva registrada a mi nombre. Al revisar los movimientos de mi tarjeta, pude comprobar claramente que el monto correspondiente a la reserv...
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