El 5 de noviembre, realicé una reserva en Hotele.com para pasar las vacaciones del Kurban Bayramı. Al cancelar la reserva, noté que se me había cobrado un importe superior al esperado en la fecha de la compra inicial. Al proceder con la cancelación, informé sobre este cobro adicional y me aseguraron que, al cancelar antes de la fecha límite establecida, recibiría el reembolso completo sin ningún tipo de deducción. Sin embargo, hasta el momento no he recibido el reembolso total. Existe una diferencia entre el monto que fue descontado de mi tarjeta de crédito y la cantidad que me devolvieron, y no he recibido ninguna explicación sobre esta discrepancia. Solicito que me reembolsen la diferencia de ₺ y que se me brinde una aclaración detallada sobre el motivo de este cobro extra. Espero una pronta solución por parte de Hotele.com.
Reservé un hotel por tres noches a través de Hotels.com e ingresé los datos de mi tarjeta de crédito para el pago, tal como se indicaba en el sitio web. El importe correspondiente fue debitado correctamente y recibí el comprobante de pago por correo electrónico. Sin embargo, al revisar los movimient...
Había realizado una reserva en este hotel para las vacaciones de Bayram, pero cuando llamé para confirmar, me informaron que mi reserva había sido cancelada sin que yo fuera notificada. Además, no se me devolvió el importe pagado. A pesar de que finalmente no me alojé en el hotel, el representante d...
Realicé un pago en Hotels.com por el alojamiento, con impuestos incluidos, por un total de ₺39.129,72. Este monto aparecía tanto en mi recibo como en el primer mensaje de mi banco. Sin embargo, al revisar el resumen de mi tarjeta de crédito, noté que el cargo final fue de ₺40.376,94, lo que signific...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y noté que el importe fue cobrado dos veces en mi tarjeta de crédito, aunque en la plataforma solo aparece una única reserva registrada a mi nombre. Al revisar los movimientos de mi tarjeta, pude comprobar claramente que el monto correspondiente a la reserv...
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