No puedo cancelar mi suscripción Dualingo Max ni recibir el reembolso

El 3 de octubre, realicé la compra de una suscripción a Dualingo Max a través del sitio web, utilizando mi tarjeta de crédito del Banco İş y pagando un total de ₺2.399, asociando la compra a mi dirección de correo electrónico d*************@gmail.com. Sin embargo, tras la adquisición, he intentado cancelar la suscripción y solicitar el reembolso del importe pagado, pero hasta el momento no he logrado cancelar el servicio ni recibir respuesta satisfactoria. Actualmente, mi suscripción sigue activa y no encuentro la opción para anularla por mi cuenta. Además, no he podido localizar ningún número de atención al cliente de Dualingo para comunicarme directamente y resolver esta situación. Me encuentro en una situación económica complicada y por eso solicito urgentemente la cancelación inmediata de mi suscripción y el reembolso de los ₺2.399 a mi cuenta lo antes posible. Agradecería que se tomaran las medidas necesarias a la mayor brevedad.