Solicito reembolso por cobro anual inesperado en mi paquete de Duolingo

Compré una membresía esperando que el pago se realizara de manera mensual, tal como se indicaba en la información del paquete. Sin embargo, noté que se hizo un cobro total de una sola vez, lo cual no corresponde a lo que se había prometido. Por este motivo, decidí cancelar mi suscripción inmediatamente. Ahora solicito que se me reembolse el importe total que se me cobró, ya que confié en que el pago sería mensual. Si no recibo una respuesta positiva y el reembolso de mi dinero, tendré que comunicar mi queja a las autoridades competentes. Espero que esta situación se resuelva lo antes posible y que el importe de ₺ que se me cobró sea devuelto a mi cuenta, ya que actué de buena fe y siguiendo las condiciones establecidas.