Descargué la aplicación Duolingo desde Google Play y, hace poco, inicié el período de prueba. Cuando finalizó dicho período, no recibí ningún mensaje de notificación ni advertencia por parte de la plataforma, y al revisar mi cuenta observé que se habían descontado 969 ₺. Ante este cobro inesperado, ingresé de inmediato a mi cuenta de Google Play y cancelé la suscripción correspondiente. Considero que cargar un importe sin previo aviso no es justo y me ha causado una situación de perjuicio. Por ello solicito la cancelación total de la suscripción iniciada a través de Duolingo y el reembolso íntegro de los 969 ₺ que fueron debitados de mi tarjeta. Espero una pronta respuesta y la resolución favorable de este inconveniente. Agradezco la atención que puedan brindar y confío en que se respeten mis derechos como consumidor.
Inicié una prueba gratuita de una semana de Duolingo Plus a través de Google Play. Tres días antes de que terminara el periodo gratuito, cancelé mi suscripción y verifiqué que Duolingo ya no aparecía en mis suscripciones activas en Google Play. Sin embargo, el jueves 2 de octubre, noté que se realiz...
Instalé Duolingo motivado por mi interés en aprender idiomas, pero la aplicación no me resultó educativa como esperaba. La prueba gratuita se activó automáticamente sin que yo lo solicitara y, después de finalizar el periodo de prueba, la aplicación realizó un cobro de ₺970 de mi cuenta sin mi conoc...
El 1 de septiembre de 2025, utilicé la aplicación Duolingo en mi dispositivo iOS y experimenté un inconveniente relacionado con la suscripción. Antes de que finalizara mi período de prueba gratuita, no recibí ningún mensaje de notificación, aunque se había indicado que recibiría un aviso tres días a...
Activé la versión de prueba gratuita de Duolingo con la promesa de que recibiría una notificación dos días antes de que finalizara el periodo de prueba. Sin embargo, no recibí ninguna información ni aviso previo, y se me cobró ₺970 directamente de mi cuenta. No estoy de acuerdo con este cobro inespe...
El 29 de agosto, noté que se había realizado un cargo de ₺869,25 en mi tarjeta de nómina sin mi conocimiento ni autorización. Anteriormente, había ini...
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