Suscripción de Prueba en Duolingo Generó un Cargo No Autorizado

Participé en la campaña de prueba gratuita de 7 días que ofrece la aplicación Duolingo. En la descripción se indicaba que, al finalizar el período de prueba, podría cancelar la suscripción y recibir el reembolso, y que se cargaría aproximadamente 80 ₺ al mes. Sin embargo, hoy se debitó de mi tarjeta bancaria cerca de 1000 ₺ sin que hubiera recibido ninguna confirmación ni la posibilidad de cancelar la suscripción. Soy estudiante y esa cantidad representa un gasto muy alto para mí. Además, considero que no se proporcionó una información clara y comprensible sobre la posibilidad de un cargo automático y tan elevado después del periodo de prueba. En cuanto noté el cargo, envié un correo electrónico a Duolingo, pero aún no he recibido respuesta. También contacté a mi banco, que me informó que no pueden anular la operación y que debo resolver el problema directamente con el proveedor. En mi cuenta de Duolingo aparece un plan de suscripción asociado a esa transacción, pero no recuerdo haber aceptado conscientemente esas condiciones. Por ello, solicito el reembolso total de los aproximadamente 1000 ₺ que se han cobrado a mi tarjeta, la cancelación inmediata de la suscripción y que mi cuenta vuelva a estar disponible de forma gratuita.