Cobro no autorizado en Duolingo y solicitud de reembolso

A pesar de que nunca he usado la aplicación Duolingo ni he adquirido ninguna suscripción, al revisar el resumen de mi tarjeta hoy descubrí un cargo no autorizado de 970 ₺. No he descargado la aplicación, no he iniciado sesión y mucho menos he dado mi consentimiento para ningún tipo de membresía. Hasta el momento no he contactado ni a mi banco ni al servicio de atención al cliente de Duolingo para informar de este hecho. Exijo que se anule inmediatamente la operación que se realizó sin mi autorización y que se me devuelva íntegramente la cantidad de 970 ₺ que fue debitada de mi tarjeta. Además, solicito que se realice una investigación exhaustiva sobre este cobro indebido y que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Espero que mi caso sea atendido con la mayor celeridad posible y que se resuelva mi perjuicio sin demoras.