Dell ofrece diferentes plazos de garantía según el modelo — desde 12 meses hasta 3 años. Verificarla mediante el número de serie (Service Tag) le permitirá saber exactamente cuándo comenzó y cuándo finaliza.
Cómo comprobar la garantía de Dell:
Busque el Service Tag — es un código de 7 caracteres ubicado en una etiqueta debajo del portátil o en la BIOS.
– También puede abrir la línea de comandos e ingresar:
wmic bios get serialnumber
Vaya al sitio: https://www.dell.com/support/home/ru-ru
– Ingrese el Service Tag → haga clic en “Buscar”
– Se abrirá la página de su modelo y aparecerá el estado de la garantía
Verifique si dispone de garantía extendida o internacional (si el portátil fue comprado en el extranjero).
❗ Si está seguro de que su portátil Dell aún está en garantía y el servicio técnico se niega a atenderlo, 👉presente un reclamo en Xolvie👈. Esto puede ayudarle a obtener una solución justa y acelerar el proceso de atención.
Reclamos relacionados
Exijo Reparación de Pago para mi Dell Latitude 3510 con Garantía
Recibí como obsequio de mi anterior empresa un portátil Dell Latitude 3510, el cual estaba dentro del período de garantí...a. En una ocasión anterior, el dispositivo presentó un problema en la bisagra derecha y en la ranura de la pantalla; la reparación fue realizada sin costo y se sustituyó la pieza d...

Dell Laptop con Intel i7 Se Calienta Desde el Primer Día y Cargo Injusto

Hace aproximadamente seis meses adquirí, desde Kosovo, una laptop Dell con procesador Intel Core i7. Desde el primer día..., incluso cuando la utilizaba apenas quince minutos, el equipo mostraba un sobrecalentamiento evidente. Por esa razón la usé muy poco; la mayoría del tiempo quedó guardada en su ca...
Exijo Reembolso Completo por Mi Laptop Dell con Falla de Placa Base
El 27 de marzo de 2026 compré a través de Hepsiburada, del vendedor Ensar Bilim ve Teknoloji Ürünleri tic. Ltd. Şti., un...a laptop Dell Pro 14250 Ultra7 de 32 GB. Comencé a usarla el 1 de abril de 2026. A los pocos días, antes de que transcurrieran dos meses, el 29 de mayo de 2026 el equipo dejó de fu...
Cargador Roto y Mi Portátil Dell Vostro 3530 No Enciende

El 20 de mayo de 2026 realicé a través de Trendyol la compra de un portátil Dell Vostro 3530 (i5‑1334U, 16 GB, 512 SSD, ...15,6 ", Windows 11 Pro) al vendedor Sanaldestek Bilişim Anonim Şirketi. Al abrir la caja descubrí que el cargador estaba roto y que el equipo no encendía bajo ninguna circunstancia...
Dell Vostro 3520 Presenta Problema de Bisagra, sin Factura de Garantía

Al intentar abrir la tapa de mi portátil Dell Vostro 3520, noté que la barra de la bisagra se desprendió de repente y, d...esde ese momento, la tapa no vuelve a abrirse. El fallo no se fue desarrollando lentamente; apareció de forma abrupta y ahora me veo imposibilitado de forzar la apertura por temor ...
Dell Inspiron 1555, Teclas Se Deforman Rápido, Exijo Cambio

Utilizo mi computadora Dell Inspiron 1555 modelo 155510 desde hace aproximadamente tres años. Inmediatamente después de ...que expiró la garantía, comenzaron a desprenderse las cubiertas de las teclas del teclado y, sobre todo durante el último año, el estado de las mismas se ha deteriorado notablement...



Exijo Reparación de Bisagra Dell Inspiron 15 y Reembolso del Envío

Compré un portátil Dell Inspiron 15 y, mientras lo utilizaba normalmente, la bisagra se rompió espontáneamente, sin ning...ún tipo de fuerza, golpe o caída. Resulta inaceptable que un equipo con menos de un año de uso presente una falla así, y mucho menos que la garantía no cubra el problema, lo que me...
Dell laptop, solicito explicación por alto costo de reparación bajo garantía

Tengo un portátil Dell que aún está bajo garantía, pero me solicitaron un pago de reparación de ₺8.000. No entiendo por ...qué enviaron mi equipo a Bursa cuando estoy cerca de Tokat y Ankara, en lugar de realizar el servicio en una ubicación más cercana. Finalmente, decidí no proceder con la reparación...
Dell laptop sin imagen, garantía rechazada y cobro de reparación

Adquirí una laptop de la marca Dell y, de repente, la pantalla dejó de mostrar imagen. Envié el dispositivo al servicio ...técnico autorizado, considerando que aún le queda aproximadamente un año de garantía. Sin embargo, me informaron que el producto ya no estaba cubierto por la garantía, a pesar de q...
Dell G15 5530, garantía condicionada y RAM/SSD muy caros
Quisiera compartir mi experiencia con mi portátil Dell G15 5530 respecto a la actualización de la memoria RAM y SSD. Me ...puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dell para preguntar si la garantía seguiría vigente si realizaba la actualización por mi cuenta. Me informaron que la gar...
Laptop Dell Laptop, solicitan pago injusto en servicio no autorizado
Envié mi laptop Dell, que aún cuenta con garantía vigente, a Elektrofoni İletişim porque me aseguraron que el servicio s...e realizaría dentro de la garantía y que eran un centro autorizado. Sin embargo, posteriormente me informaron que debía pagar aproximadamente ₺6,000 por la detección de la avería y...
Dell G15 5525 portátil, problemas recurrentes de placa base y solicitud de cambio
Tengo un portátil Dell G15 5525 que, a pesar de no haberlo usado intensamente, ha requerido el reemplazo de la placa bas...e en dos ocasiones. Ambas veces, la reparación se realizó sin coste adicional ya que la garantía estaba vigente. Sin embargo, sigo experimentando problemas constantes relacionados ...
Dell Notebook, problema con reparación de pantalla en servicio autorizado

El 10 de octubre, la pantalla de mi notebook Dell se rompió y llevé el dispositivo al servicio autorizado de Dell en Mal...tepe, Turquía. Elegí el servicio oficial para no perder la garantía, a pesar de que tuve que pagar el costo de la reparación. Sin embargo, a pesar de haber pagado y pasado ya hasta...
Monitor Dell, problema con la garantía y falta de respuesta

Adquirí un monitor de la marca Dell a través de la tienda Betaplus en Trendyol. El producto presentó una avería cuando a...penas llevaba 9 meses de uso. A pesar de tener en mi poder el certificado de garantía y de que el monitor aún se encuentra dentro del periodo de garantía, no he logrado contactar c...


Dell 5530 Laptop Problemas y Fallo de Devolución
Compré una laptop Dell 5530 y contacté al vendedor, Beta Computer, sobre la factura y problemas con la flexibilidad de l...a pantalla/tapa y una brecha en la carcasa inferior. Me remitieron al servicio de Dell. Pasé alrededor de dos semanas comunicándome con el servicio de Dell por teléfono y correo el...
Dell G16 Teclas Defectuosas y Mal Soporte al Cliente

Hola, compré una laptop Dell Gaming G16 de Dell hace unos 10 meses. La tecla "w" comenzó a desprenderse, a pesar de no u...sar la laptop para juegos intensos. El 19.04.2024, la llevé al centro de servicio autorizado y me dijeron que la tecla no estaba cubierta por la garantía y me pidieron alrededor de...



Problemas Persistentes con mi Dell G15 5511 Después de 2 Años de Garantía

Compré una laptop Dell G15 5511 el 23 de marzo de 2023, que viene con una garantía de 2 años. A pesar de esto, he enfren...tado problemas constantes y frecuentes visitas al servicio técnico. Se han reemplazado la placa base y otras partes, pero los problemas persisten y la laptop aún no enciende. Para ...
Dell G3 15 Problemas de Placa Madre y Servicio al Cliente Deficiente

Compré una laptop Dell G3 15 en 2021. El servicio de Dell reemplazó la placa madre dentro del primer año, gracias a la g...arantía. Un año después, tuvieron que reemplazar la placa madre nuevamente. Seis meses después de que terminó la garantía, ocurrió otro problema, aunque acabábamos de reemplazar la...
Negación de Garantía para Reemplazo de Pantalla Dell XPS 13 9380

Hace cuatro años, compré la laptop Dell XPS 13 9380, ya que pertenecía a la serie profesional de Dell, con la intención ...de usarla durante muchos años. Después de un período relativamente corto de cuatro años, la pantalla desarrolló un defecto, y llevé el dispositivo al centro de servicio autorizado...
Problema con la cámara de mi computadora Dell

Tuve un problema con la cámara de mi computadora Dell al final del primer año. Inicialmente lo ignoré durante seis meses..., pensando que era un problema de software. Seis meses antes de que expirara la garantía, formateé la computadora, pero mi cámara seguía sin funcionar. Busqué soporte de Dell, y de...
Mi Dell Vostro 5410 No Carga, Garantía Anulada

Mi Dell Vostro 5410 ha sido reparado dos veces debido a problemas con el teclado. Sin embargo, después de las reparacion...es, surgieron varios otros problemas. El equipo técnico de Dell me informó tanto por teléfono como por correo electrónico que es un problema del usuario y que debo reparar el dispo...