Hola, compré una laptop Dell Gaming G16 de Dell hace unos 10 meses. La tecla "w" comenzó a desprenderse, a pesar de no usar la laptop para juegos intensos. El 19.04.2024, la llevé al centro de servicio autorizado y me dijeron que la tecla no estaba cubierta por la garantía y me pidieron alrededor de 7000 ₺ para la reparación. Les informé que esto era incorrecto y que apelaría a la Junta de Arbitraje del Consumidor, solicitando que no tomaran más acciones en la laptop. Sin embargo, cuando fui a recoger la laptop, encontré abolladuras en el chasis. A pesar de que el informe indicaba "Marcas de uso presentes", cuestionaron si esto era mi culpa, a lo cual negué cualquier implicación. Han pasado 15 días sin una respuesta positiva y no hay información sobre cuándo se proporcionará una resolución. Como alguien que trabaja con la laptop, mis quejas no han sido atendidas y no puedo trabajar como resultado.
Adquirí una laptop de la marca Dell y, de repente, la pantalla dejó de mostrar imagen. Envié el dispositivo al servicio técnico autorizado, considerando que aún le queda aproximadamente un año de garantía. Sin embargo, me informaron que el producto ya no estaba cubierto por la garantía, a pesar de q...
Hola, compré una laptop Dell G15 5530 con especificaciones realmente impresionantes en Vatan Bilgisayar en el Centro Comercial Adana Real el 12.03.2024. Desafortunadamente, la laptop está teniendo problemas de rendimiento con la CPU, y tanto el servicio al cliente de Vatan Bilgisayar como el de Dell...
Compré una laptop Dell G3 15 en 2021. El servicio de Dell reemplazó la placa madre dentro del primer año, gracias a la garantía. Un año después, tuvieron que reemplazar la placa madre nuevamente. Seis meses después de que terminó la garantía, ocurrió otro problema, aunque acabábamos de reemplazar la...
Compré el portátil Dell G15 5511 y lo he estado utilizando exclusivamente con un teclado y ratón externos en mi escritorio desde la compra. La primera vez que quise usar el teclado incorporado, descubrí que las letras 'c' y 's' no funcionaban. El 27.09.2023, llevé el dispositivo al centro de servic...
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