Batería no disponible para Dell, solicito reemplazo bajo garantía
Mi portátil Dell Inspiron 15‑7000 P65F tiene aproximadamente ocho años y, según la información que poseo, la garantía de piezas del producto es de diez años. Desde hace unos tres meses intento cambiar la batería, pero en Estambul y prácticamente en cualquier otro lugar no consigo encontrar una batería compatible con este modelo. Por ello contacté al servicio de atención al cliente de Dell solicitando ayuda. En la conversación me informaron que la batería que necesito no está disponible y que no pueden conseguirla, sin ofrecerme ninguna solución alternativa. Considero inaceptable que, mientras la garantía de piezas sigue vigente, un componente esencial como la batería no pueda ser suministrado ni se proponga una solución. Exijo que Dell proporcione la batería adecuada para mi Dell Inspiron 15‑7000 P65F y que, dentro del marco de la garantía y la cobertura de piezas, me ofrezca una solución satisfactoria. Además, solicito que se me informe de los plazos y costos, si los hubiera, para la reposición de la batería bajo la garantía vigente.
