Dell Inspiron 3535 Con Fallas Recurrentes, Solicito Cambio de Piezas
Compré hace aproximadamente dos o tres años un portátil Dell de la serie Inspiron. Desde el primer día que lo recibí he tenido problemas constantes, especialmente filtraciones de luz y otras fallas. En ese tiempo el equipo ha sido reemplazado dos veces y el teclado ha sido cambiado al menos cinco o seis veces, y cada vez surgía un nuevo inconveniente. Recientemente el centro de atención de Dell me envió un nuevo Inspiron 3535 a cambio de la devolución del equipo anterior. Sin embargo, me informaron que, aunque el modelo original tenía una garantía de dos años, el nuevo equipo no cuenta con cobertura de garantía, por lo que no puedo solicitar reparaciones bajo garantía aunque el problema persista. Considero que el modelo Inspiron 3535 presenta defectos mecánicos: la carcasa se flexiona con facilidad, la pintura se desprende y los tornillos se rompen rápidamente porque está fabricado casi en su totalidad de plástico. Cuando contacté al distribuidor autorizado de repuestos de Dell, los precios que me ofrecieron fueron excesivamente altos. Exijo que se sustituyan sin costo el cubre‑LCD, el marco del teclado, la tapa inferior y el propio teclado del portátil que tengo actualmente. Esta larga cadena de averías y cambios de piezas me ha causado un gran perjuicio y ha minado seriamente mi confianza en la marca. Espero que Dell resuelva este problema teniendo en cuenta la situación de garantía y garantice mi satisfacción como cliente.
