Adquirí un monitor de la marca Dell a través de la tienda Betaplus en Trendyol. El producto presentó una avería cuando apenas llevaba 9 meses de uso. A pesar de tener en mi poder el certificado de garantía y de que el monitor aún se encuentra dentro del periodo de garantía, no he logrado contactar con el vendedor ni por correo electrónico ni por teléfono. Llevo 15 días intentando obtener una solución, pero ni Trendyol ni la tienda Betaplus han proporcionado una respuesta satisfactoria, lo que me ha generado una situación de desamparo. Considero fundamental que se resuelva este inconveniente lo antes posible. Si no recibo una solución adecuada, tengo la intención de llevar este caso ante la Junta de Arbitraje del Consumidor para proteger mis derechos como cliente y asegurarme de que se respete la garantía del producto adquirido por ₺.
Compré un monitor modelo Asus TUF Gaming VG249Q3R al vendedor Betaplus a través de Trendyol. Al recibir el producto, noté que la caja parecía haber sido abierta previamente, ya que estaba rasgada. Aunque el vendedor aseguró que el producto era nuevo y venía en una caja sellada, los cables dentro de ...
Adquirí una laptop de la marca Dell y, de repente, la pantalla dejó de mostrar imagen. Envié el dispositivo al servicio técnico autorizado, considerando que aún le queda aproximadamente un año de garantía. Sin embargo, me informaron que el producto ya no estaba cubierto por la garantía, a pesar de q...
Compré un par de sandalias Crocs del vendedor Uzayspor en Trendyol en abril. A pesar de usarlas solo una vez cada 2-3 meses, las sandalias se han deteriorado significativamente. Tengo fotos claras a la luz del día que muestran el color desvanecido, el pelado, el desprendimiento de la piel y las grie...
Hace un año compré una pulsera inteligente Fitbit a través de Trendyol, con una garantía de 2 años. Sin embargo, la pantalla y todos los indicadores del dispositivo dejaron de funcionar. Primero dejó de responder el panel táctil y, en solo dos días, la pantalla se apagó completamente. Al buscar sopo...
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