Monitor Dell, problema con la garantía y falta de respuesta

Adquirí un monitor de la marca Dell a través de la tienda Betaplus en Trendyol. El producto presentó una avería cuando apenas llevaba 9 meses de uso. A pesar de tener en mi poder el certificado de garantía y de que el monitor aún se encuentra dentro del periodo de garantía, no he logrado contactar con el vendedor ni por correo electrónico ni por teléfono. Llevo 15 días intentando obtener una solución, pero ni Trendyol ni la tienda Betaplus han proporcionado una respuesta satisfactoria, lo que me ha generado una situación de desamparo. Considero fundamental que se resuelva este inconveniente lo antes posible. Si no recibo una solución adecuada, tengo la intención de llevar este caso ante la Junta de Arbitraje del Consumidor para proteger mis derechos como cliente y asegurarme de que se respete la garantía del producto adquirido por ₺.