Quisiera compartir mi experiencia con mi portátil Dell G15 5530 respecto a la actualización de la memoria RAM y SSD. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dell para preguntar si la garantía seguiría vigente si realizaba la actualización por mi cuenta. Me informaron que la garantía solo se mantiene si las piezas se adquieren exclusivamente a través de Dparca.com. Al comunicarme con Dparca.com, descubrí que la memoria RAM, que normalmente cuesta entre ₺2500 y ₺3000 en el mercado, se vende allí por 265 dólares más IVA, lo que equivale aproximadamente a ₺13,000-₺14,000, es decir, un precio 4-5 veces mayor que el habitual. También me indicaron que, si instalo una RAM de otro proveedor y surge algún problema en la placa base, la garantía no lo cubriría. Esta situación me obliga como cliente a comprar en un solo sitio y a precios muy elevados, lo que considero injusto. Creo que es importante que otros usuarios que piensan adquirir un portátil Dell conozcan esta política. Mi garantía es válida hasta el 23 de diciembre de 2026 y todas las comunicaciones fueron por teléfono. Solicito que se revise esta política de precios y condiciones de garantía, y que se ofrezcan alternativas razonables para los clientes.
Compré una laptop Dell G3 15 en 2021. El servicio de Dell reemplazó la placa madre dentro del primer año, gracias a la garantía. Un año después, tuvieron que reemplazar la placa madre nuevamente. Seis meses después de que terminó la garantía, ocurrió otro problema, aunque acabábamos de reemplazar la...
Tengo un portátil Dell G15 5525 que, a pesar de no haberlo usado intensamente, ha requerido el reemplazo de la placa base en dos ocasiones. Ambas veces, la reparación se realizó sin coste adicional ya que la garantía estaba vigente. Sin embargo, sigo experimentando problemas constantes relacionados ...
Compré mi portátil Dell G15 confiando plenamente en la reputación de la marca. Sin embargo, en solo tres años, he tenido que enviarlo dos veces al servicio técnico. La pantalla y la tarjeta gráfica fueron reemplazadas debido a defectos de fábrica. Actualmente, el portátil se bloquea y deja de respon...
El 17 de enero de 2025, adquirí una computadora portátil Dell G16 7630 en Vatan Bilgisayar con el propósito de utilizarla para mi trabajo. Desde el primer día he experimentado problemas constantes de conexión Wi-Fi. Dado que aún no ha pasado un mes desde la compra, opté por solicitar un cambio en lu...
El 04/07/2022, compré un portátil Dell Vostro 15 3515 a través de Hepsiburada.com, vendedor Tekra Market (Número de pedido: 763 738 915). Desde el primer momento de recibir el producto, noté que la tecla "i" del teclado parecía estar suelta y a punto de salirse, además de que el touchpad funcionaba ...
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