Dell G15 5530, garantía condicionada y RAM/SSD muy caros
Quisiera compartir mi experiencia con mi portátil Dell G15 5530 respecto a la actualización de la memoria RAM y SSD. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dell para preguntar si la garantía seguiría vigente si realizaba la actualización por mi cuenta. Me informaron que la garantía solo se mantiene si las piezas se adquieren exclusivamente a través de Dparca.com. Al comunicarme con Dparca.com, descubrí que la memoria RAM, que normalmente cuesta entre ₺2500 y ₺3000 en el mercado, se vende allí por 265 dólares más IVA, lo que equivale aproximadamente a ₺13,000-₺14,000, es decir, un precio 4-5 veces mayor que el habitual. También me indicaron que, si instalo una RAM de otro proveedor y surge algún problema en la placa base, la garantía no lo cubriría. Esta situación me obliga como cliente a comprar en un solo sitio y a precios muy elevados, lo que considero injusto. Creo que es importante que otros usuarios que piensan adquirir un portátil Dell conozcan esta política. Mi garantía es válida hasta el 23 de diciembre de 2026 y todas las comunicaciones fueron por teléfono. Solicito que se revise esta política de precios y condiciones de garantía, y que se ofrezcan alternativas razonables para los clientes.
