Tengo un portátil Dell G15 5525 que, a pesar de no haberlo usado intensamente, ha requerido el reemplazo de la placa base en dos ocasiones. Ambas veces, la reparación se realizó sin coste adicional ya que la garantía estaba vigente. Sin embargo, sigo experimentando problemas constantes relacionados con la placa base y, a pesar de mis solicitudes, Dell no accede a cambiar mi ordenador por uno nuevo. Como cliente, considero que no es razonable que un producto presente tantas incidencias dentro del periodo de garantía. Además, me preocupa que, una vez finalizada la garantía, no recibiré ningún tipo de asistencia por este problema. Cada vez que intento encender mi portátil, enfrento dificultades y no se inicia de manera normal. He adjuntado imágenes para mostrar la situación. Me gustaría poder utilizar mi portátil sin enfrentar estos inconvenientes en cada uso.
Compré una laptop Dell G15 5511 el 23 de marzo de 2023, que viene con una garantía de 2 años. A pesar de esto, he enfrentado problemas constantes y frecuentes visitas al servicio técnico. Se han reemplazado la placa base y otras partes, pero los problemas persisten y la laptop aún no enciende. Para ...
He estado usando mi laptop Dell G15 por más de diez meses sin preocupaciones serias. Sin embargo, se apagó abruptamente durante una operación normal. Cuando informé el problema al servicio al cliente, me prometieron que la ayuda en el sitio permitiría un reemplazo de la placa base. Sin embargo, no r...
Hace aproximadamente un año y medio, compré una laptop Dell G15 5511. Dos o tres meses después de la compra, el dispositivo se apagó repentinamente y tuvo que ser enviado a reparación. A pesar de solicitar un reemplazo, el dispositivo me fue devuelto después de ser reparado. Unos meses después, el m...
Compré mi portátil Dell G15 confiando plenamente en la reputación de la marca. Sin embargo, en solo tres años, he tenido que enviarlo dos veces al servicio técnico. La pantalla y la tarjeta gráfica fueron reemplazadas debido a defectos de fábrica. Actualmente, el portátil se bloquea y deja de respon...
Hola, Soy propietario de un Dell G15 5500 desde 2021 y sigo experimentando problemas crónicos con el producto. Poco después de la compra, alrededor de 4-5 meses, debido a lo que creo que es un problema crónico con el chasis, la bisagra de la tapa ejerce tanta presión sobre la carcasa que parece que ...
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