Laptop Dell Laptop, solicitan pago injusto en servicio no autorizado
Envié mi laptop Dell, que aún cuenta con garantía vigente, a Elektrofoni İletişim porque me aseguraron que el servicio se realizaría dentro de la garantía y que eran un centro autorizado. Sin embargo, posteriormente me informaron que debía pagar aproximadamente ₺6,000 por la detección de la avería y otros procedimientos. Más adelante, al investigar en la plataforma 'Sikayetvar', descubrí que esta empresa no es un servicio técnico autorizado y que, además, suele cobrar tarifas elevadas causando molestias a los clientes. No tienen autorización para intervenir productos cubiertos por la garantía. Como resultado de esta situación, me he visto perjudicado y ahora me veo en la necesidad de ejercer mis derechos legales para resolver este inconveniente. Solicito atención y una solución adecuada por parte de Dell para evitar que otros usuarios pasen por lo mismo.
