Dell Laptop con Intel i7 Se Calienta Desde el Primer Día y Cargo Injusto
Hace aproximadamente seis meses adquirí, desde Kosovo, una laptop Dell con procesador Intel Core i7. Desde el primer día, incluso cuando la utilizaba apenas quince minutos, el equipo mostraba un sobrecalentamiento evidente. Por esa razón la usé muy poco; la mayoría del tiempo quedó guardada en su caja en casa y, sinceramente, me cansé del portátil. Debido a la carga de trabajo, solo pude enviarla al servicio técnico el 08.06.2026, en Turquía. Entregué el dispositivo en el servicio autorizado Dell de Elektrofoni, ubicado en Bursa, distrito de Osmangazi. Tras la inspección, el técnico alegó que había contacto con líquido y oxidación, además de un uso excesivo del cargador, y me exigió pagar 6.900 ₺ por supuestos daños. Sin embargo, el problema de sobrecalentamiento existía desde que lo compré y yo, al no ser experto en laptops, pensé que podría ser normal. En total, solo he encendido el equipo un máximo de cuatro veces, y cada vez tuve que apagarlo rápidamente por el calor. Resulta ilógico que un portátil casi nunca usado, que ha permanecido en su caja, presente supuestos daños por líquido y oxidación. No acepto que se me cobre por un problema que estuvo presente desde el primer día y que, en mi opinión, indica que el producto se vendió defectuoso desde el origen. Exijo que mi laptop sea reemplazada sin costo o que se realice una reparación gratuita que elimine cualquier falla.
