Dell 5530 Laptop Problemas y Fallo de Devolución

Compré una laptop Dell 5530 y contacté al vendedor, Beta Computer, sobre la factura y problemas con la flexibilidad de la pantalla/tapa y una brecha en la carcasa inferior. Me remitieron al servicio de Dell. Pasé alrededor de dos semanas comunicándome con el servicio de Dell por teléfono y correo electrónico. Al final, el servicio de Dell concluyó que el problema no era su responsabilidad, sino del vendedor o incluso de la empresa de envío.

El vendedor ha negado mi solicitud de devolución, alegando que el período de devolución de 14 días ha pasado, que se requiere un informe de devolución y que el producto ya no está en condiciones de ser revendido. El servicio de Dell, por otro lado, me dirigió de nuevo al vendedor en lugar de emitir un informe de devolución. Después de dos meses, nadie se hace responsable del producto.