Compré una laptop Dell G3 15 en 2021. El servicio de Dell reemplazó la placa madre dentro del primer año, gracias a la garantía. Un año después, tuvieron que reemplazar la placa madre nuevamente. Seis meses después de que terminó la garantía, ocurrió otro problema, aunque acabábamos de reemplazar la placa madre. Devolví la laptop al servicio de Dell. Aunque no había pasado mucho tiempo, me dijeron nuevamente que necesitaban reemplazar la placa madre. Esta vez, me pidieron un precio de 36,000₺ sin garantía, basado en el precio original de la laptop.
Le dije a Dell que no es normal que la placa madre se reemplace tres veces en solo 2.5 años. Dejé claro que o bien se debe reemplazar la laptop o la placa madre, que se reemplazó hace seis meses, debe ser cambiada bajo garantía. Pero Dell no ha respondido ni ha hecho nada al respecto. He usado y cuidado muchas laptops durante mucho tiempo, pero nunca me he sentido tan ignorado.
Además, cuando recibí el producto del servicio, vi que faltaban muchos tornillos e incluso la tarjeta WLAN en la laptop no estaba. Nunca había visto tal descuido antes. He perdido mucha confianza en Dell. Además, es realmente decepcionante que no hayan respondido a mis correos electrónicos y me hayan estado ignorando.
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