Pedido de Caterpillar no rastreable en 17TRACK, solicito entrega
El 25 de febrero de 2026 realicé un pedido de zapatos de trabajo para hombre a la empresa Caterpillar y pagué ₺2.500 con tarjeta de crédito. Han transcurrido entre 35 y 40 días desde la confirmación del pedido y aún no he recibido el producto. Seguí el envío a través de 17 Track hasta que apareció en el centro de clasificación de mi distrito, pero después dejé de poder rastrearlo. Al consultar el correo de la empresa de mensajería, se indica que el transportista es PTT de Turquía, aunque aparece el mensaje "el envío no puede ser rastreado". Llamé a PTT en tres ocasiones y cada vez me informaron que no existía ningún envío registrado a mi nombre. No aparece la ubicación del paquete ni constan registros en el sistema de PTT. Si el artículo no puede entregarse, solicito la devolución inmediata de los ₺2.500 que pagué; en caso contrario, exijo que mi pedido sea entregado lo antes posible.
