Paquete marcado como entregado por 17TRACK no recibido, exijo envío o reembolso

Hago este reclamo en contra de BMOOREMX porque mi paquete aparece en el sistema como “entregado”, pero nunca lo recibí en mi domicilio. El envío con número DZT9387511734US, con destino a Puerto Vallarta, Jalisco, México, en la calle *** #** colonia ***, figura como entregado el 26 de agosto de 2026 a las 16:05, tal como se muestra en el seguimiento de 17TRACK, pero en ningún momento llegó a mis manos ni fue dejado en mi dirección. En mi domicilio no se recibió notificación, llamada ni visita del repartidor, y nadie firmó ni autorizó la recepción del paquete. Por lo anterior, considero que hubo un error en la entrega o una gestión inadecuada del envío, y esta situación me ha dejado sin el producto que compré a pesar de que el sistema lo da por entregado. Solicito de manera clara y directa que BMOOREMX gestione la solución de este problema y me haga el reembolso completo del pedido correspondiente a este envío marcado como DZT9387511734US, ya que el producto nunca fue entregado en mi domicilio. Pido también que se revise internamente qué ocurrió con la entrega para evitar que este tipo de situaciones se repitan con otros clientes.