17TRACK, pedido retrasado sin ninguna información, solicito entrega urgente

Hice un pedido de un conjunto de ropa de verano negro a la empresa Norwis, con entrega en Murcia, en la zona de Abanilla. El código de seguimiento que me facilitaron para rastrear el envío a través de la empresa de reparto 17TRACK deja de funcionar correctamente y, cuando lo introduzco, aparece el mensaje de “error en en el código”. La compra se realizó el 2 de junio y el seguimiento del pedido se quedó parado el 14 de junio, sin que desde esa fecha haya mostrado ningún movimiento nuevo ni actualización del estado del envío. A día de hoy sigo sin información clara sobre dónde se encuentra mi paquete ni cuándo será entregado. Solicito que se revise mi caso, se compruebe el estado real de mi pedido y se me informe con claridad de dónde está mi paquete y en qué fecha aproximada se realizará la entrega, o en su defecto se me dé una solución concreta.