17TRACK, entrega de pedido retrasada sin información, exijo envío o reembolso
Realicé una compra en la tienda en línea bmoore-mx el 25 de julio de 2026 por un producto electrónico, con un total pagado de $657 MXN (subtotal de $599 MXN más $58 MXN de envío). El pedido corresponde al número de seguimiento DZT9387552015US. Desde el 18 de septiembre el estatus del envío aparece como en tránsito o sin movimientos claros y a la fecha han pasado varios meses sin que reciba el paquete ni una actualización real sobre su ubicación. Sigo esperando mi pedido sin tener ninguna certeza de si llegará o no. Me he intentado comunicar con bmoore-mx para pedir una explicación y solución, pero no he recibido ninguna respuesta por parte de la tienda; simplemente dejaron de contestar, lo que incrementa mi preocupación y desconfianza sobre la operación. Solicito que se resuelva mi situación a la brevedad, ya sea entregando el producto que compré o, en caso de que el paquete no llegue, que se me realice el reembolso completo de los $657 MXN pagados.
